喜蛛平台隐私政策

（一）政策适用范围

喜蛛（珠海）网络科技有限公司及其关联方（以下统称 "我们"）作为喜蛛平台（包括喜蛛网（域名为joyspider.com）、客户端及后续新增的服务形态，以下简称 "平台"）的运营方，注重保护用户（以下简称 "您"）的个人信息及隐私安全。本隐私政策旨在说明我们收集、使用、存储、分享、保护您个人信息的具体规则，适用于平台提供的所有服务（包括商品购物、信息交流、交易争议处理等）。

您使用平台任何服务，即表示您已充分阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容，包括我们对政策的后续修订。如您不同意本政策，应立即停止使用平台服务。

（二）定义

1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息（依据《中华人民共和国个人信息保护法》界定）。
2. 敏感个人信息：包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 匿名化处理：指对个人信息进行处理，使其无法识别特定自然人且不能复原的过程。
4. 去标识化处理：指对个人信息进行处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

我们仅为提供服务及优化体验之目的，收集必要的个人信息，具体如下：

（一）您主动提供的信息

• 注册及账户信息：您注册平台账户时填写的姓名、手机号码、电子邮箱、密码等；完成实名认证时提供的身份证号、护照信息等资质证明文件（根据法律法规及服务需要）。
• 交易及履约信息：您购买商品 / 服务时提交的收货地址、联系人、联系电话、银行卡信息、支付账户信息等；发布闲置商品、参与交易时填写的商品详情、交易价格、物流偏好等信息。
• 互动及反馈信息：您通过平台问答、晒单分享、论坛留言、客服咨询、问卷调查等方式提交的文字、图片、视频、意见建议等信息。
• 其他主动提供的信息：您授权绑定第三方账号（如微信、QQ）时同步的相关信息；参与平台活动时提交的报名信息、获奖信息等。

您可选择不提供非必要信息，但可能导致无法使用平台部分特色服务（如实名认证相关的交易权限等）。

（二）我们自动收集的信息

为提升服务质量和安全性，我们会在您使用服务过程中自动记录相关信息：

• 设备及网络信息：您使用的终端设备型号、设备识别码（IMEI、MAC地址等）、操作系统、分辨率、电信运营商、IP地址、浏览器类型及版本、访问语言等。
• 使用行为信息：您访问平台的日期时间、浏览的商品 / 服务页面、搜索关键词、收藏及关注记录、加入购物车、下单、支付、售后操作等行为轨迹；信息交流中的互动记录（点赞、评论、转发等）。
• 位置信息：您使用平台客户端且开启定位权限时，我们可能收集您的地理位置信息（用于提供附近商品推荐等服务），您可通过设备设置关闭定位权限。
• 安全相关信息：为预防欺诈、保障账户安全，我们可能收集您的网络使用习惯、常用软件信息、登录日志、异常操作记录、风险链接识别信息等。

（三）来自第三方的信息

经您授权后，我们可能从关联方、合作伙伴处获取相关信息：

• 第三方账号绑定信息：您通过微信、QQ 等第三方账号登录时，根据授权获取的昵称、头像等基础信息（不会获取第三方账号密码）。
• 合作服务相关信息：支付机构提供的支付状态信息、物流服务商提供的配送轨迹信息、第三方认证机构提供的资质核验信息等。
• 其他授权信息：您授权第三方平台向我们共享的、与平台服务相关的信息（如参与联合活动时的报名信息）。

（四）不适用本政策的信息

• 您使用平台搜索服务时输入的关键字信息；
• 公开可查的信用评价、平台公示的违规处理结果、符合法律法规要求公示的商家工商注册信息；
• 已匿名化或去标识化处理、无法识别特定自然人的信息；
• 法律法规及平台服务协议、交易规则明确约定不适用本政策的其他信息。

我们将严格按照以下目的使用收集的个人信息，未经您同意不会超出以下范围使用：

• 提供及维护服务：为您提供商品购买、闲置转卖、物流配送、售后处理、客服咨询等核心服务；履行交易订单约定，保障交易顺利完成。
• 个性化服务优化：根据您的浏览、收藏、交易记录，为您推荐感兴趣的商品 / 服务、活动信息；优化平台页面展示、功能设计，提升您的使用体验。
• 安全保障：验证账户身份、识别及防范欺诈风险、网络攻击、盗号等违法违规行为；保护您、其他用户及平台的合法权益。
• 沟通与通知：向您发送订单状态通知（下单、支付、发货、收货等）、账户安全提醒、服务更新通知；经您同意后，发送促销优惠、新品推荐等营销信息（您可通过退订功能取消接收）。
• 数据分析与改进：对平台服务使用情况进行统计分析（不含个人身份识别信息），用于优化算法、改进产品功能、开发新服务。
• 处理争议与投诉：根据您的反馈或投诉，调查相关问题并提供解决方案。
• 法律法规要求或经您明确授权的其他用途。

我们对您的个人信息承担保密义务，除以下情形外，不会向任何第三方披露、共享您的个人信息：

• 经您明确同意或授权：如您同意平台向第三方共享信息以提供联合服务、参与活动等。
• 法律法规及司法行政要求：根据法律规定、行政机关或司法机关的合法要求（如传票、协查通知等），向相关部门披露信息。
• 为履行服务必要的第三方：向为平台提供支付、物流、认证、安全检测等服务的第三方共享必要信息（如向物流商提供收货地址及联系方式以完成配送），此类第三方需遵守保密义务并仅用于约定服务目的。
• 处理权利纠纷：如您作为知识产权投诉人提起投诉，应被投诉人要求，向其披露必要信息以处理纠纷（需符合法律法规规定）。
• 保护合法权益：为维护您、其他用户、平台及关联方的合法权益，在合理必要范围内披露信息（如应对欺诈、恶意投诉等行为）。
• 企业并购与重组：如平台发生合并、收购、资产转让等交易，您的个人信息可能作为交易一部分转移给第三方，我们将在转移前通过平台公告、站内信等方式通知您，且受让方需继续履行隐私保护义务。
• 共享匿名化 / 去标识化信息：向公众或第三方分享统计分析数据、市场调研结果等，此类信息已去除个人身份识别特征，无法关联到特定个人。

我们采取技术与管理相结合的安全措施，保障您的个人信息安全：

• 技术保障：采用加密技术（如 SSL 加密）保护数据传输；建立访问控制机制，限制内部人员对个人信息的访问权限；定期进行安全检测、漏洞扫描，防范网络攻击。
• 管理保障：制定数据安全管理制度、隐私保护流程；对员工进行隐私保护培训，明确数据处理责任；与第三方服务提供商签订保密协议，监督其合规使用信息。
• 应急处置：如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求及时向您及监管部门报告。

您应妥善保管账户密码、验证码等身份凭证，避免账户泄露。如发现账户异常使用或信息泄露，应立即联系平台客服，我们将协助采取冻结账户、修改密码等措施。因您自身原因导致信息泄露的，相关损失由您自行承担。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您享有以下个人信息相关权利：

• 访问权：您可通过 "喜蛛 APP - 我的 " 查询您的注册信息、实名认证信息、收货地址、交易记录等个人信息。
• 更正权：如发现个人信息有误，您可通过上述路径自行更正（实名认证信息除外）；如需修改实名认证信息，可联系客服申请（需提供有效证明材料）。
• 删除权：在以下情形下，您可向客服申请删除个人信息：
  1. 我们收集、使用信息的目的已实现或不再必要；
  2. 您撤回同意且无其他法定依据保留信息；
  3. 我们违反法律法规或约定收集、使用信息；
  4. 其他依法可删除的情形。
  注：删除信息后，我们可能仍保留必要的匿名化 / 去标识化信息用于统计分析或合规要求。
• 撤回同意权：您可通过设备设置关闭定位、摄像头、通讯录等权限，或通过营销信息退订功能撤回营销推送同意；撤回同意不影响此前基于您同意的信息处理行为的效力。
• 账户注销权：您可按照平台公示的注销流程（喜蛛 APP - 我的喜蛛 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号）申请注销账户，账户注销后，我们将停止使用您的个人信息，并在合理期限内删除或匿名化处理相关信息（法律法规要求保留的除外）。
• 投诉与举报权：如认为我们的信息处理行为违反法律法规或本政策，可通过本政策约定的联系方式投诉举报，我们将在 15 个工作日内反馈处理结果。

• Cookie 的使用：Cookie 是存储在您终端设备上的小型文本文件，用于简化登录流程、记录您的偏好设置、提供个性化推荐、保障账户安全等。您可通过浏览器设置启用或禁用 Cookie，禁用后可能无法正常使用平台部分功能（如一键登录、购物车同步等）。
• 网络 Beacon 的使用：平台网页或客户端中可能包含电子图像（"网络 Beacon"），用于统计用户访问量、识别注册用户、验证 Cookie 有效性等，帮助我们优化服务体验。
• 其他技术：我们可能使用 SDK 等技术收集设备信息、位置信息（需您授权），用于实现定位、支付、推送等功能，相关 SDK 服务商将遵守本政策及相关保密约定。

我们特别重视未成年人的个人信息保护：

• 不满 14 周岁的未成年人（以下简称 "未成年人"）使用平台服务，需由其监护人代为注册并同意本隐私政策，监护人应承担相应监护责任。
• 我们仅在法律法规允许、监护人同意或为保护未成年人利益的必要范围内收集未成年人的个人信息，且不会用于与未成年人年龄、智力不符的服务或目的。
• 监护人可联系客服查询、更正或删除未成年人的个人信息，如发现未成年人未经授权使用平台服务，可要求我们注销账户。

我们有权根据国家法律法规变化、平台业务调整及隐私保护需求，修订本隐私政策。

修订后的政策将通过平台官网规则频道、客户端公告、站内信等方式公示，公示期不少于 7 个自然日，公示期满后自动生效。

您对修订后的政策有异议的，可在公示期内反馈；如不同意修订内容，应立即停止使用平台服务；继续使用即视为认可修订后的政策。

本隐私政策自 2025 年 12 月 31 日起生效，原有相关隐私保护约定与本政策不一致的，以本政策为准。

喜蛛（珠海）网络科技有限公司